安装保养 / Installation and maintenance

名屋地板《质量保证书》
一、尊敬的用户，为了您能放心使用本公司产品，我们特做如下保证：
1、地板表面不会因为正常使用而损坏。地板符合国家相关环保要求，不会对您的身体造成伤害。地板基材的物理学性能符合国家相关标准要求，不会因为正常使用损坏。
2、地板保修期为1年，自铺设完成验收合格、签字确认之日起开始计算。在保修期内，有非人为因素(如地板本身质量或安装等)引起的损坏，予以免费维修；因人为因素造成的损坏，由顾客自行承担费用。名屋顾客享受终身成本价保修。
二、以下情况引起的质量问题，均不在质量保证及保修范围之列。客户如有需要，可提供有偿服务：
1、安装完毕后，房屋长时间无人居住，造成室内过于干燥或由于湿度过大，发生起拱、开裂、干缩超标现象；因空调、暖气管道、生活用水滴、冒、漏等原因，造成地板变形；
2、未按《地板产品使用和保养说明》正确使用和维护，致使地板出现人为损坏；因用户住宅建筑构件引起的损坏或其它问题；不可抗力原因造成的地板损坏；
3、经销方销售时，明确告知是处理品。
三、说明事项：
1、如客户发现产品质量问题，可凭订购合同要求销售店或名屋客户服务中心提供相关服务。
2、在保修期内，保修责任承担按“谁铺设谁承担”原则执行。保修期内，名屋接到用户质量投诉并认可后，将免费维修或局部更换有质量问题的地板（赔偿仅限于此）。如果原有花色款式无法供应，将提供同类的其它款式，对此有可能造成花色差异，望谅解。本保证对一切使用本公司产品的中国大陆用户有效。
4、谨防假冒打蜡服务电话，确认请拨打当地售后服务电话。
5、本《质量保证书》由“名屋”客户服务中心负责解释。